Objetivo del puesto:

Desarrollar, mantener y fortalecer relaciones comerciales con cuentas clave, asegurando el cumplimiento de metas de ventas, la satisfacción del cliente y el crecimiento sostenible de los ingresos de la empresa.

Funciones principales:

·Gestionar una cartera de clientes clave, asegurando relaciones sólidas y duraderas.

·Detectar oportunidades de negocio y proponer soluciones alineadas con las necesidades del cliente.

·Desarrollar planes estratégicos para cada cuenta.

·Negociar contratos, precios y condiciones comerciales.

·Coordinar con áreas internas (logística, marketing, postventa, finanzas) para garantizar una experiencia

de cliente fluida.

·Hacer seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente y fomentar recompra.

·Monitorear KPls de cada cuenta: ventas, rentabilidad, nivel de servicio, entre otros).

·Realizar reportes periódicos sobre avances y estrategias comerciales.

·Mantener actualizado sobre el mercado, competencia y tendencias.

Requisitos del puesto:

Formación académica:

· Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Comercio Internacional o afín.

Experiencia:

Mínimo de 3-5 años en roles similares (ventas corporativas, gestión de cuentas clave, desarrollo de negocios)

Experiencia en el sector [ajustar según industria: tecnológico, industrial, servicios, consumo masivo, etc.]

Conocimientos técnicos:

·Técnicas de venta consultiva y negociación.

·CRM (Salesforce, HubSpot u otro)

·Análisis de indicadores comerciales.

·Dominio de Excel y presentaciones ejecutivas.

·Deseable: inglés medio

Habilidades y competencias:

·Orientación a resultados.

·Habilidad de comunicación y negociación.

·Capacidad de análisis y solución de problemas.

·Organización y planeación estratégica.

·Trabajo en equipo y liderazgo de influencia.

·Resilencia y manejo de objeciones.

·Enfoque en el cliente.

Indicadores clave de desempeño (KPls):

·Cumplimiento de couta de ventas.

·Retención y crecimiento de cuentas clave.

·Nivel de satisfacción de cliente (NPS u otros)

·Margen de rentabilidad por cuenta.

·Tiempo de respuesta y efectividad en la atención al cliente.