Esta es una vacante externa, deberás completar el proceso en el sitio de la empresa.
Descripción
Descripcion Cliente y Vacante
Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años deexperiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país,con más de 10 millones de asegurados.Estamos buscando ejecutivo telefónico de retención para construir juntos un futuro más seguropara las familias mexicanasPropósito o misión del Rol: Mantener vigentes a los clientes con alta probabilidad de fuga.Buscamos personas que:estos son los valores de la empresa, pueden ser adecuados sin modificar las primeras palabras(en negritas).? Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido,aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando conurgencia.? Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscandoperspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.? Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad,facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.
Responsabilidades o actividades:
1. Negociar pago de primas.
2. Atención a clientes “out” bound.
3. Actualización de la información del cliente en CRM.
4. Análisis del historial del cliente.
5. Seguimiento a promesas de pago.
6. Agendar citas.
7. Documentar los motivos de cancelación e información relevante de las interacciones
Salesforce.
8. Informar al supervisor de cualquier incidencia en sistema o quejas.
Requisitos o experiencia:
al menos 6 meses de experiencia en retención , ventas y/ o cobranza
-fuertes habilidades para negociar con cliente
-trabajo por objetivos
Habilidades
-retención de clientes
-cobranza
-negociación
-comunicación
Certificaciones
-contar con certificado de preparatoria
Nivel de Estudios
Preparatoria
Oferta Laboral
ofrecemos: horario de lunes a viernes 8a5, 9a6, 10 a 7 , prestaciones de ley y superiores
-fondo de ahorro
-vales de despensa
-seguro de gastos médicos mayores
-seguro de vida
-plan de pensiones complementario al afore
-servicio de comedor completamente subsidiado
-20 días de vacaciones
-45 días de aguinaldo
-prima vacacional al 50%
-plan de vida y carrera
postulate por este medio