Esta es una vacante externa, deberás completar el proceso en el sitio de la empresa.
Descripción
Descripcion Cliente y Vacante
Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo.En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.Estamos buscando Ejecutivo de retención para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanasPropósito o misión del Rol: Lograr la retención de los clientes que están solicitando vía telefónica cancelar su relación comercial con MetLife, además de mantener vigentes a los clientes con alta probabilidad de fuga.Buscamos personas que: Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.
Responsabilidades o actividades:
-Negociar retención de pólizas y/o pago de primas
-Atención a clientes F2F
-Validación de documentación
-Actualización de la información del cliente en sistema.
-Revisión del historial del cliente
-Seguimiento a contactos pendientes o de clientes
-Agendar citas
-Documentar los motivos de cancelación e información relevante de las interacciones
-Informar al supervisor de cualquier incidencia en sistema o con algún cliente
Requisitos o experiencia:
-Experiencia en los sectores de seguro, banca o comunicación
-Experiencia laboral reciente
*Al menos 6 meses ventas
*Al menos 6 meses retención o cobranza telefónica
*“F2F” – indispensable.
Habilidades
-F2F deseable, Sectores bancarios, asegurado-deseable-
-Manejo de Office, Excel intermedio (deseable), Salesforce (deseable), Avaya (deseable)
-Conocimiento de marcadores predictivos.
-Conocimiento de productos y el negocio de los seguros. (deseable).
Competencias:
-Negociador
-Orientado a resultados.
-Adaptación al cambio
-Disponibilidad de tiempo y movilidad.
-Empatía.
-Tolerancia a la frustración.
-Buena comunicación oral y escrita.
-Atención a los detalles.
-Orientado al servicio.
-Trabajo en equipo
Certificaciones
Preparatoria terminada
Nivel de Estudios
Preparatoria
Oferta Laboral
-Contratación directamente con la aseguradora
-Sueldo base competitivo
-Aguinaldo de 45 días al año o proporcional
-20 días de vacaciones
-50% en prima vacacionales
-Vales de despensa 7%
-Seguro de vida
-Seguro de GMM mayores
-Fondo de ahorro de 13%
-Plan de pensiones complementario al del afore
-Esquema de compensaciones Variable mensual
-Horario de trabajo lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
-Zona de trabajo : Toluca , Edo.Mex.
Si te interesa la vacanta favor actualizar tu CV y postulate por este medio