Grupo Carvel busca Auxiliar de cobranza

GRUPO CARVEL es una empresa líder en el sector de hidrocarburos en México, con más de 10 años de experiencia brindando soluciones integrales a sus clientes. Valoramos a nuestros empleados y les ofrecemos un ambiente de trabajo seguro y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y un excelente ambiente laboral.

Responsabilidades del puesto

• El Auxiliar de Cobranza es responsable de llevar a cabo la gestión de cobranza de la cartera de clientes con líneas de crédito en situación de atraso.

Funciones Principales:

• Gestión de Cobranza Telefónica: Realizar llamadas a clientes con cuentas vencidas para informar sobre su estado de cuenta, identificar las razones del atraso y negociar planes de pago o regularización.
• Comunicación por Mensaje: Enviar mensajes de texto recordatorios de pago, seguimiento de acuerdos y otras comunicaciones relevantes para la gestión de cobranza.
• Gestión de Correo Electrónico: Enviar correos electrónicos con estados de cuenta, recordatorios de pago, propuestas de convenio y cualquier otra información necesaria para la cobranza.
• Registro y Seguimiento: Mantener un registro detallado de todas las gestiones realizadas con cada cliente, incluyendo fechas de contacto, acuerdos alcanzados, promesas de pago y resultados de las negociaciones en el sistema correspondiente.
• Identificación de Casos Especiales: Detectar y escalar a su supervisor aquellos casos de clientes con dificultades de pago significativas o situaciones particulares que requieran una atención especial.
• Cumplimiento de Metas: Trabajar para alcanzar los objetivos de recuperación de cartera y los indicadores de desempeño establecidos por la empresa.
• Mantenimiento de la Base de Datos: Asegurar la actualización y precisión de la información de contacto y el estatus de las cuentas de los clientes asignados.
• Colaboración: Trabajar en coordinación con otras áreas de la empresa, como crédito y facturación, para resolver problemas relacionados con las cuentas de los clientes.
• Adherencia a Políticas y Procedimientos: Cumplir con las políticas y procedimientos de cobranza establecidos por la empresa, así como con la normativa legal vigente.

Habilidades y Requisitos:

• Educación: Licenciatura en ciencias adminstrativas (deseable).
• Experiencia: Experiencia previa en cobranza, preferentemente a empresas mínimo 1 año.

Ofrecemos:

• Salario competitivo.
• Prestaciones de ley.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento.
• Excelente ambiente de trabajo.

Si cumples con los requisitos y te interesa formar parte de nuestro equipo, ¡postúlate!