Analista de Reclutamiento y Selección Operativo

Objetivo del Puesto:

Liderar y ejecutar procesos de atracción, selección y contratación de personal operativo para campañas de call center, asegurando el cumplimiento de los volúmenes requeridos, perfiles solicitados y tiempos de cobertura establecidos, garantizando la calidad y alineación a la cultura organizacional.

Responsabilidades Principales

•Publicar y gestionar vacantes en bolsas de trabajo, redes sociales, ferias de empleo y medios de reclutamiento especializados.

•Filtrar y evaluar candidatos para posiciones operativas (agentes de call center, ejecutivos de atención/ventas, etc.).

•Realizar entrevistas iniciales y por competencias para validar requisitos del cliente interno.

•Aplicar e interpretar pruebas psicométricas y técnicas según el perfil requerido.

•Coordinar y dar seguimiento al proceso de entrevistas con líderes de operaciones.

•Gestionar el proceso de contratación: armado de expedientes, validación de documentos y coordinación con el área de Recursos Humanos.

•Monitorear y reportar indicadores clave de reclutamiento (volumen, tiempo de cobertura, efectividad de fuentes, rotación temprana).

•Proponer estrategias de atracción para incrementar la base de candidatos y reducir tiempos de cobertura.

•Asegurar la experiencia positiva del candidato durante todo el proceso.

•Mantener comunicación constante con las áreas de operaciones y capacitación para alinear expectativas y fechas de ingreso.

Requisitos

•Escolaridad: Licenciatura en Psicología, Administración o afín (deseable).

•Experiencia: Mínimo 1 año en reclutamiento masivo de personal operativo.

•Experiencia en el sector call center (Deseable).

•Conocimientos Técnicos:

o Manejo de bolsas de empleo (OCC, Computrabajo, LinkedIn, redes sociales).

o Técnicas de entrevista (por competencias, telefónicas, presenciales y grupales).

o Uso de herramientas de evaluación psicométrica.

o Paquetería Office (Excel)

• Habilidades Blandas:

o Comunicación efectiva.

o Orientación a resultados y cumplimiento de metas.

o Planeación y organización.

o Trabajo bajo presión.

o Proactividad y creatividad para la atracción de talento.

Competencias Clave

• Orientación al cliente interno.

• Sentido de urgencia.

• Toma de decisiones.

• Capacidad de trabajo en equipo.

• Flexibilidad y adaptabilidad a cambios de campaña o volúmenes.

Salario: $12,000

Prestaciones Superiores.

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