Acerca de la empresa

ProtektNet Consulting Services es una empresa líder en el sector de tecnologías de la información, especializada en sistemas de seguridad cibernética. Contamos con más de 20 años de experiencia en el ramo de la Seguridad

Nuestra empresa se destaca por promover un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo, brindando oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a todos nuestros empleados. Ubicación: San Pedro Garza García, Nuevo León.

Requisitos del puesto

• Escolaridad: LSTI, LCC, Ing. en Sistemas o afín
• Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en entornos de seguridad de la información.
• Conocimientos de inglés nivel intermedio avanzado.
• Disponibilidad: Tiempo completo / Viajar / Guardia de Soporte.
• Experiencia: 3 años en soporte técnico (gestión en alguna de las siguientes soluciones de seguridad, Antivirus, Firewall, switches, redes inalámbricas)
• Personalidad: Estructurado, Proactivo, innovador, autodidacta
• Capacidad: Manejo de programas relacionados con seguridad de la información

Responsabilidades del puesto

• Soporte técnico continuo de las marcas para con los clientes.
• Atender visitas de soporte técnico
• Identificar posibles amenazas y vulnerabilidades en la infraestructura tecnológica.
• Implementar medidas de seguridad proactivas para prevenir incidentes cibernéticos.
• Colaborar con el equipo de respuesta a incidentes en la resolución de problemas de seguridad.
• Registro de casos de soporte técnico.
• Atención continua de chat / correo / teléfono. •
• Capacitación a clientes sobre soluciones implementadas.
• Realizar seguimiento programado de atención a clientes.
• Envío de noticias / Novedades para redes sociales.
• Participación en laboratorios de pruebas.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Seguro de gastos médicos mayores.
• Horario flexible.
• Oportunidades de crecimiento interno y promoción.
• Prestaciones Superiores de Ley.