Empresa líder en México en el mercado de TI con una amplia trayectoria y experiencia?brindando soluciones y servicios integrales de Infraestructura y Telecomunicaciones para diferentes ámbitos de negocio.

¡Intégrate a nuestro equipo de trabajo como, Ingeniero NOC Primer Nivel / Mesa de Servicio!

Requisitos:

Escolaridad: Licenciatura, Ingeniería en Sistemas o afín a TI.

Experiencia: 2 a 3 años en tecnología CISCO y monitoreo de equipos.

Certificación: CISCO CCNA deseable o próximo a obtener.

Disponibilidad de rolar turnos.

Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con dos días de descanso.

Inglés: Intermedio – Avanzado.

Competencias técnicas:

Conocimientos en tecnologías CISCO.

Fundamentos de Networking.

Routing & Switching.

Troubleshooting.

Conocimientos en manejo de herramientas de monitoreo.

Actividades:

Recepción y atención de solicitudes de servicio.

Registro y seguimiento de las soluciones en el portal de tickets.

Dar soporte al cliente sobre fallas en equipos Cisco.

Configuración y monitoreo de equipos Cisco.

Realizar la documentación de tickets.

Gestión de RMS´s (Reemplazo de partes).

Dar soporte vía remota y en sitio.

Elaborar los reportes solicitados.

Carga de contratos SDP.

Validar vigencias de series de contratos.

Cumplimiento de los procesos ISO 20000.

Cumplir con el rol de turnos asignado.

Ofrecemos:

Sueldo bruto mensual de acuerdo a habilidades y experiencia.

Esquema 100% Nominal.

Prestaciones de Ley y superiores.

Plan de crecimiento y desarrollo profesional.

Agradable ambiente de trabajo.

Zona de trabajo:

Presencial.

Naucalpan de Juárez, Estado de México (Cerca del Metro Toreo).