Objetivo del Puesto: Brindar Soporte Técnico a los usuarios e instalaciones cumpliendo objetivos y proyectos generados durante el crecimiento de la empresa, teniendo una disponibilidad alta para el apoyo de operación y administración

Funciones Principales:

• Diagnóstico y resolución de problemas: Identificar y solucionar fallas en sistemas, redes, Telefonía IP, software y hardware.

• Soporte técnico: Brindar asistencia a usuarios a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat).

• Mantenimiento y actualizaciones: Realizar tareas de mantenimiento preventivo y actualizaciones de software y hardware (Computadoras, Red y CCTV).

• Documentación: Crear y mantener documentación técnica, como bases de conocimiento y manuales de usuario.

• Escalación de problemas: Escalar los problemas con proveedores buscando solucionar los problemas

• Seguimiento de tickets: Llevar bitácora de pendientes diaria

Habilidades y Competencias:

• Resolución de problemas:

Capacidad para analizar problemas técnicos, identificar sus causas y encontrar soluciones efectivas

• Comunicación:

Habilidad para explicar soluciones técnicas de manera clara y concisa tanto a usuarios técnicos como no técnicos.

• Conocimiento técnico:

Dominio de sistemas operativos windows, redes, cámaras de CCTV, Cableado de Red y nodos, Diagnostico y reparación de computadoras, mantenimiento a impresoras y instalación de paquetería y software, conocimiento en Redes y tenga preparación de CCNA Cisco (Deseable), Telefonía IP.

• Organización y gestión del tiempo:

Capacidad para gestionar múltiples solicitudes de soporte y priorizar tareas.

• Trabajo en equipo:

Colaborar con otros ingenieros y equipos para resolver problemas complejos.

• Disponibilidad de Horario

• Proactivo

Sexo: Indistinto

Escolaridad: Carrera de Ingeniería o Licenciatura terminada en sistemas

Necesario 3 a 4 años de Experiencia,

Viva en área de Apodaca, Pesqueria, o por el rumbo del Aeropuerto Indispensable

Excelente ambiente Labora,