Chief Operations Officer (COO)

Área: Operaciones & Supply Chain

Ubicación: Modelo híbrido – oficina en CDMX y visitas semanales a Centro de Distribución (zona Toluca)

Reporta a: CEO

Nivel: Alta Dirección

Liderazgo directo sobre: Supply Chain, Planeación de la Demanda, Logística, Almacenes, Facturación y Atención a Cliente

Objetivo del puesto

Dirigir y escalar la operación logística, comercial y de servicio al cliente, integrando procesos desde abastecimiento hasta entrega al cliente final. Se busca una persona con visión estratégica, enfoque técnico-operativo, liderazgo funcional y capacidad para alinear equipos multidisciplinarios hacia una operación eficiente, flexible y orientada al cliente.

Responsabilidades clave

• Diseñar e implementar la estrategia operativa y de supply chain
• Liderar el cumplimiento de pedidos, gestión de almacenes y logística de última milla
• Supervisar procesos de planeación de la demanda (S&OP, CPFR)
• Controlar inventarios, rotación, conteos y trazabilidad
• Asegurar la exactitud en facturación y eficiencia en atención al cliente
• Optimizar costos logísticos y procesos operativos clave
• Desarrollar equipos de alto desempeño y fortalecer la cultura de responsabilidad y mejora continua
• Coordinar cumplimiento normativo y gestión de riesgos operativos

Perfil requerido

• Formación académica: Ingeniería Industrial, Logística, Operaciones o carrera afín. MBA deseable.
• Experiencia ejecutiva:
• +12 años en supply chain, logística o fulfillment
• +5 años en posiciones de dirección general de operaciones
• Experiencia obligatoria en empresas de consumo masivo, distribución o ecommerce
• Habilidades requeridas:
• Dirección estratégica y toma de decisiones
• Liderazgo transversal y desarrollo de talento
• Enfoque analítico y ejecución efectiva
• Negociación con proveedores logísticos y manejo de KPIs
• Idiomas: Español nativo, inglés avanzado
• Herramientas tecnológicas: ERP (SAP, Oracle), WMS/TMS, Power BI, metodologías Lean / Six Sigma

Ofrecemos

• Proyecto de expansión nacional con rol estratégico de alta visibilidad
• Liderazgo directo sobre áreas críticas del negocio
• Cultura organizacional orientada a resultados, colaboración y mejora continua

Interesados que cumplan con el perfil completo pueden postularse directamente por esta vía. Se dará seguimiento únicamente a quienes acrediten experiencia directiva en operaciones integrales.