Vacante: Supervisor de Servicio y Atención al Cliente de todas nuestras sucursales

Horario: Flexible

Tipo de puesto: Tiempo completo

Descripción del puesto:

Estamos en busca de un Supervisor de Servicio y Atención al Cliente con pasión por la hospitalidad, el café y la excelencia en el servicio. El candidato ideal debe contar con al menos 5 años de experiencia en el sector restaurantero, habilidades de liderazgo y gestión de equipos, y un enfoque centrado en la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

• Supervisar y coordinar las operaciones diarias del área de servicio.

• Asegurar una atención al cliente excepcional y resolución efectiva de problemas.

• Liderar, capacitar y motivar al equipo de trabajo.

• Implementar y supervisar estándares de servicio y calidad.

• Garantizar el cumplimiento de protocolos y normativas del restaurante.

• Coordinar con cocina y baristas para optimizar tiempos de entrega.

• Manejo de quejas y sugerencias para mejorar la experiencia del cliente.

• Reportar métricas de desempeño y áreas de mejora a la gerencia.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 5 años en el sector restaurantero, preferentemente en atención al cliente y supervisión de personal.

• Conocimiento en protocolos de servicio, control de calidad y manejo de personal.

• Gusto y conocimiento sobre café y bebidas especializadas.

• Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y trabajo en equipo.

• Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.

• Actitud proactiva, organizada y orientada a resultados.

Ofrecemos:

• Salario competitivo acorde a experiencia.

• Prestaciones de ley.

• Ambiente dinámico y apasionado por el servicio y el café. 

Si cumples con los requisitos y te apasiona el mundo del café y la hospitalidad, ¡esperamos tu postulación! Envíanos tu CV.