Únete a la familia de El Palacio de Hierro como Almacenista atención al cliente, en donde serás responsable de Asegurar la satisfacción del cliente interno y externo respecto a la solución de problemas o dudas derivadas de mercancía entregada y por entregar,brindar solución a los requerimientos específicos derivados de las llamadas realizadas y recibidas.

Requisitos:

· Preparatoria concluida

· Experiencia mínima 6 meses

· Disponibilidad para trabajar 6 días a la semana con 1 de descanso entre semana

Funciones:

•Confirmar vía telefónica entrega de mercancía a domicilio del cliente.

•Seguimiento a aclaraciones de entrega de mercancía a domicilio del cliente.

•Brindar atención telefónica a través del Contact Center (01800 PALACIO), a clientes internos y externos.

•Realizar el monitoreo de entrega a domicilio (contacto con operadores y clientes), para garantizar la llegada dentro de la ventana confirmada con el cliente.

•Realizar reportes para establecer la comunicación con clientes internos y externos.

•Seguimiento a casos de aclaraciones e incidencias que surjan de la entrega de mercancía a domicilio del cliente

•Respuesta a quejas de los clientes internos y externos.

Ofrecemos:

Sueldo competitivo

Prestaciones de Ley

Prestaciones Superiores

Comedor subsidiado

Servicio médico

Descuento de empleados

“En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH”.