Somos una empresa 100% mexicana, fundada en Mérida, Yucatán. Nos especializamos en la producción y distribución de jugos concentrados, marinadores y pulpas. Ofrecemos productos de calidad que llegan a hoteles, restaurantes, tiendas de conveniencia y supermercados en todo México. Nuestro compromiso es innovar continuamente, llevando a los consumidores lo mejor de nuestra tierra: “Nuestro jugo nace donde nace la fruta”.
Descripción del puesto
Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente y Control Operativo que sea responsable de garantizar la correcta atención a clientes en el proceso de venta y entrega de producto. Esta posición combina funciones administrativas y operativas enfocadas en dar seguimiento a pedidos, supervisar condiciones comerciales, apoyar la planeación de la cadena de suministro y generar reportes que aseguren el cumplimiento de los estándares de servicio.
Funciones principales:
Recibir y capturar pedidos de clientes en sistema.
Brindar atención directa y seguimiento a solicitudes e incidencias de clientes.
Supervisar remisiones contra presupuesto de ventas de clientes asignados.
Verificar el avance del presupuesto de egresos y generar reportes de costos y gastos.
Apoyar en la solución de incidencias como entregas parciales, devoluciones o cancelaciones.
Analizar información de ventas y cumplimiento de objetivos.
Elaborar indicadores operativos como fill rate e incidencias en la distribución.
Colaborar con las áreas de ventas, planeación, administración y proveedores.
Participar en la mejora de procesos y documentación de procedimientos del área.
Requisitos:
Licenciatura en Ingeniería, Administración o afín.
Experiencia mínima de 1 año en áreas de atención al cliente, ventas o logística.
Conocimiento en procesos comerciales, ventas, cadena de suministro y control operativo.
Dominio de Excel intermedio y habilidad en análisis de datos.
Conocimientos deseables: Lean Manufacturing, 5's, Kanban, indicadores de servicio.
Habilidades de comunicación, organización, atención al detalle y enfoque en resultados.
Disponibilidad para trabajar en Kanasín, Yucatán.
Ofrecemos:
Prestaciones de ley.
Convenio de seguro médico privado
Seguro de vida
Capacitación y oportunidad de desarrollo profesional.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.