Objetivo del puesto:

Brindar atención eficiente y oportuna a clientes nacionales, gestionando pedidos, seguimiento a entregas, resolución de incidencias y coordinación con las áreas internas para asegurar la satisfacción del cliente en el proceso de comercialización de materias primas.

Requisitos del puesto

• Estudios mínimos de Universitario con título.
• Experiencia en Comercio Exterior, Importación y Exportación.
• Habilidades en atención al cliente y resolución de problemas.
• Conocimientos en logística, transporte, distribución y almacén.

Responsabilidades del puesto

• Atender solicitudes, dudas y requerimientos de clientes por teléfono, correo.
• Captura y seguimiento de pedidos
• Verificar disponibilidad de productos y tiempos de entrega en coordinación con almacén y logística.
• Dar seguimiento a entregas, devoluciones y posibles incidencias.
• Elaborar cotizaciones y órdenes de compra cuando sea necesario.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes y estatus de pedidos.
• Apoyar en la gestión de documentación relacionada con importaciones.
• Coordinar con el área comercial para garantizar que las condiciones pactadas con el cliente se cumplan.
• Generar reportes de ventas, cumplimiento y atención de clientes.

Habilidades y competencias:

• Orientación al cliente
• Resolución de problemas
• Organización y seguimiento
• Trabajo bajo presión
• Buena comunicación verbal y escrita
• Proactividad y enfoque a resultados

Prestaciones y beneficios adicionales

• Salario mensual de $15,000 a $17,500.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.
• Ambiente de trabajo colaborativo y profesional