Call center de seguros con una larga trayectoria en el mercado, comprometida con la excelencia en el servicio y el bienestar de sus empleados. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y un equipo colaborativo que valora la innovación y la calidad en cada aspecto de nuestro negocio.

Buscamos tu talento como "Gerente del área de Servicio al Cliente"

Requisitos del puesto

• Educación universitaria con título.
• Experiencia avanzada en call center.
• Habilidades avanzadas en manejo de personal.
• Conocimientos avanzados en estrategias de mejora.

Responsabilidades del puesto

• Diseñar, implementar y supervisar estrategias de renovación de pólizas de seguros.
• Liderar, motivar y capacitar a equipos asegurando el cumplimiento de metas establecidas.
• Monitorear el desempeño del equipo, garantizando altos estándares de calidad en la atención y resolución de casos.
• Analizar indicadores clave de desempeño (KPIs) para evaluar la efectividad de estrategias y proponer acciones correctivas o de mejora.
• Coordinar con departamentos como ventas y atención al cliente para la gestión de casos complejos.
• Generar y presentar reportes periódicos sobre el estado de la cartera próximas a renovar y el avance de los objetivos de renovaciones.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo mensual de $45,000
• Bonos de producción.
• Contratación permanente.
• Horario de tiempo completo.
• Modalidad presencial.
• Prestaciones de Ley y superiores.
• Desarrollo profesional.
• Contratación inmediata y directa con la empresa.
• Capacitación continua.

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