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Hace 6 días
Capacitador/Supervisor de Call center
$12,000 Mensual
PENTAFON HR en
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Call center
Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Plan de carrera y crecimiento
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Atractivo esquema de bonos
Descripción
Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center.
Solicita: Formadores/Supervisores | Contact Center
OBJETIVO DE LA POSICIÓN:
Facilitar el aprendizaje y su aplicación al personal de nuevo ingreso y existente de la empresa, logrando el correcto desarrollo de los colaboradores
FUNCIONES:
Cumplir con el proceso de capacitación apegado a las metodologías, satisfaciendo las necesidades del cliente.
Impartir cursos de capacitación producto, seguimiento a proceso OJT (On The Job Training) e impartición de reforzamientos como parte de formación continua.
Identificar las necesidades de capacitación de la campaña asignada para realizar las propuestas de mejora pertinentes
Elaborar y actualizar el Kárdex de cada grupo en capacitación, así como la minuta de productividad
REQUISITOS:
Licenciatura concluida en pedagogía, administración o a fin (Titulado o en curso)
Experiencia 1 año como formador/supervisor en call center
CONOCIMIENTOS:
Paquetería Office
Manejo de grupos
Técnicas didácticas
KPI´s CC
Desarrollo de contenidos
Conocimientos de productos financieros (Preferente)
COMPETENCIAS:
Liderazgo
Comunicación asertiva
Atención a los Detalles
Motivación
Retroalimentación y seguimiento
OFRECEMOS:
Jornada: lunes a sábado (48 horas por semana)
Ingreso bruto mensual $12,000 (Doce mil pesos m.n.)
Una vez terminando la capacitación se otorgará un bono único de $5,000 pesos siempre y cuando se certifique el formador (a) en la línea de negocio asignada.
Bono mensual de $2,000 pesos de acuerdo a objetivos.
Prestaciones de Ley:
Seguro social
Prima vacacional
Aguinaldo
Vacaciones
Seguro de gastos médicos menores
Seguro de vida
Zona de labores: QUERETARO
Esta vacante está alineada con la Norma Mexicana NMX-R-025-SCFI-2015 en Igualdad Laboral y No Discriminación. Todas las personas candidatas son consideradas con base en sus competencias, sin distinción por género, edad, discapacidad, condición de salud, orientación sexual, identidad de género, religión, origen étnico o estado civil.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20653142