Edad: 20 a 40 años

Sexo: Indistinto

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

Modalidad: Presencial

Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes en canales digitales.
• Conocimiento y manejo de plataformas de venta en línea: Liverpool Marketplace, Mercado Libre, Walmart Marketplace, Coppel Marketplace, Elektra Marketplace.
• Manejo de herramientas de facturación electrónica
• Excelente ortografía y redacción.
• Habilidad para resolver conflictos y dar seguimiento a casos.
• Manejo intermedio de Excel y correo electrónico.

Actividades Principales:

Atención a Clientes:

• Responder mensajes, dudas y quejas de clientes en las plataformas.
• Dar seguimiento a pedidos, devoluciones y aclaraciones.
• Mantener una comunicación clara, empática y profesional.

Gestión de Pedidos:

• Verificar el estatus de órdenes en cada plataforma.
• Coordinar con el área de logística para asegurar entregas puntuales.
• Actualizar inventarios

Facturación:

• Facturaciones electrónicas a clientes que lo soliciten.
• Control de facturas emitidas por canal.

Reportes y Seguimiento:

• Elaborar reportes semanales de atención a clientes y facturación.
• Detectar áreas de oportunidad en la experiencia del cliente.
• Apoyar en la mejora continua de procesos.