Acerca de la empresa

Somos profesionales independientes en el ramo de seguros, enfocados en el crecimiento, la excelencia en el servicio y la obtención de resultados, especialmente dentro del sector gobierno. Colaboramos con aseguradoras reconocidas como METLIFE, MAPFRE, GNP, y nuestro principal objetivo es comprender las necesidades de cada cliente para ofrecer soluciones efectivas. Brindamos asesoría personalizada y todas las herramientas necesarias para facilitar la contratación de los servicios de dichas aseguradoras brindando las herramientas necesarias para asegurar una experiencia satisfactoria para ambas partes.

Requisitos del puesto

• Experiencia previa como supervisor o jefe de call center
• Con habilidades de liderazgo y supervisión.
• Que sepa organizar equipos, capacitar y asegurar el cumplimiento de objetivos
• apoyar en la capacitación de nuevos agentes.
• Monitorear desempeño y brindar retroalimentación a los colaboradores.
• Estudios mínimos de Universitario sin título.
• Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Responsabilidades del puesto

• Supervisar y motivar al equipo de call center para garantizar la calidad en el servicio al cliente.
• Coordinar y asignar tareas diarias para el correcto funcionamiento del departamento.
• Realizar seguimiento de los procesos de llamadas.
• Asegurar el cumplimiento de metas semanales y mensuales
• Reportar métricas de desempeño y proponer mejoras en los procedimientos internos.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo mensual competitivo de 12000 a 15000.
• Contratación permanente con prestaciones de ley.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y motivador.