Empresa del Sector de Seguros y Asistencias está en búsqueda de su próximo Supervisor de Call Center que será responsable de supervisar y coordinar el equipo de agentes encargados de proporcionar asistencia y soluciones inmediatas en situaciones de emergencia. Su enfoque principal será asegurar una atención al cliente excepcional, liderando equipos, resolviendo problemas con eficacia y manteniendo altos estándares de calidad en la operación del call center.

Principales Actividades:

Supervisión y liderazgo de equipo

Gestión de operaciones del call center

Asignar el caso al área o proveedor adecuado según el tipo de servicio requerido (médico, hogar, vial, etc.).

Resolución de problemas

Enfoque en la experiencia del cliente

Comunicación y colaboración

Perfil que buscamos:

Preparatoria terminada

Experiencia mínima de 3 años en atención telefónica de Seguros y/o Asistencias

Experiencia mínima de 1 año en posición similar de supervisor

Experiencia con reportería

Horario:

Lunes a domingo con dos días de descanso

Horario rolado entre matutino y vespertino

Ofrecemos:

Fondo de Ahorro

Vales de Despensa

Cotizando al 100% con sueldo real

En el Art. 149 del Código Penal Federal se establecen sanciones penales y administrativas para quien niegue o restrinja derechos laborales por razón de embarazo o diagnóstico positivo. La condición de salud de un individuo seropositivo o una mujer embarazada no es motivo justificante para el descarte de un candidato o el despido de un trabajador. "En Murguía queda estrictamente prohibido las solicitudes de certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso".