MIA MI ASISTENTE SA DE CV es una empresa líder en el sector de asistentes remotas, comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y el desarrollo profesional de sus empleados. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y inclusivo, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional para todos los integrantes de nuestro equipo. Ubicación: La vacante de Supervisor de Calidad está ubicada en Cancún Centro, Benito Juárez, Quintana Roo.
Requisitos del puesto
Educación mínima requerida: Universitario con título.
Experiencia previa en atención al cliente.
Nivel de inglés intermedio.
Responsabilidades del puesto
Supervisar la calidad del servicio de atención al cliente.
Monitorear y evaluar las interacciones de los asistentes con los clientes.
Capacitar al equipo para fortalecer habilidades y procesos.
Identificar áreas de mejora y proponer soluciones para optimizar la calidad del servicio.
Coordinar la formación y capacitación del personal en técnicas de atención al cliente.
Implementar estrategias de retención y solución de problemas.
Generar reportes de seguimiento y análisis de la calidad del servicio.
Prestaciones y beneficios adicionales
Salario mensual de 15000 a 18000.
Contratación permanente a tiempo completo.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo colaborativo y inclusivo.
Bonos por desempeño y resultados.
Jornada completa presencial: Lunes a viernes de 10:00 a 19:00 hrs (1 hora de comida) y sábados de 10:00 a 15:00 hrs.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.