Somos una empresa orgullosamente mexicana en giro TI / Comercial con amplia experiencia en el mercado nacional. Nos encontramos en búsqueda de: CUSTOMER SUCCESS SUPERVISOR

Necesitas

• Licenciatura en: Administración, carreras comerciales, Marketing o afines.
• Experiencia: Al menos 2 años coordinando equipos o células de trabajo, en labores relacionadas con el seguimiento, gestión y satisfacción de clientes.
• Analítica de datos sobre la experiencia del cliente.
• Manejo y desarrollo de NPS.
• Habilidades desarrolladas de comunicación, resolución de problemas y atención al cliente.
• Deseable en empresas de tecnología (venta de tangibles e intangibles o servicios TI)

Tus responsabilidades serán

• Coordinación de equipos de atención a clientes.
• Saber gestionar y resolver de primera mano consultas de clientes a través de llamadas telefónicas o medios electrónicos de manera efectiva.
• Servicio excepcional para garantizar la fidelización y satisfacción del cliente.
• Seguimiento de los casos y resolver incidencias de forma oportuna en tiempo, bajo lineamientos y KPIs

Prestaciones y beneficios

• Salario mensual competitivo con base en experiencia.
• Prestaciones superiores a las de la ley.
• Días de HO negociables.

Por profesioalismo te pedimos postularte solo si cubres el perfil.

Suerte y éxito en el proceso.