Acerca de la empresa

En NATURAL LIFE BALANCE, hacemos que las cosas sucedan y buscamos talento que nos ayude a cumplir nuestros objetivos. Empresa embotelladora que se encarga de la venta y distribución de agua en garrafón a domicilio.

Requisitos del puesto

• Formación académica: Deseable Licenciatura en administración, negocios, marketing, comunicación, o afin
• Experiencia de trabajo: Mínimo 2 años en puesto de administración de ventas y/o atención a clientes con gestión por medio de CRM.
• Analisis de datos
• Manejo de personal
• Estratega
• Analisis de datos

Responsabilidades del puesto

1. Coordinar las actividades del personal de call center y torre de control, asegurando un servicio eficiente y de calidad en la recepción de pedidos por whatsapp y teléfono
2. Capacitar al equipo de call center y supervisores de venta en el uso del CRM para asegurar el registro preciso de los pedidos y datos de clientes
3. Monitorear el desempeño del equipo de call center mediante indicadores clave, como tiempos de respuesta, precisión en el registro y satisfacción de clientes
4. Colaborar estrechamente con los supervisores de ventas para garantizar una correcta asignación y seguimiento de los pedidos, así como de garantizar el correcto funcionamiento de las herramientas tecnológicas que se utilizan para venta en ruta y análisis de datos.
5. Analizar datos de CRM para identificar tendencias y oportunidades de mejora en las ventas de cambaceo
6. Generar reportes sobre las métricas de ventas y operación de call center, destacando las áreas de oportunidad en la experiencia del cliente y la venta en ruta
7. Realizar el seguimiento de las incidencias con clientes, asegurando que se resuelvan de manera oportuna y satisfactoria
8. Gestionar el control de cobros de garrafones a vendedores vía nómina, control de botellitas e incidencias de vendedores.
9. Proponer mejoras para optimizar los procesos de pedidos de clientes y distribución a ruta, en conjunto con el equipo de ventas.

Perfil

• Formación académica: Deseable Licenciatura en administración, negocios, marketing, comunicación, o afín
• Experiencia de trabajo: Mínimo 2 años en puesto de administración de ventas y/o atención a clientes con gestión por medio de CRM.
• Análisis de datos
• Manejo de personal
• Estratega
• Análisis de datos

Especificaciones

• Turno de 8 horas
• L-V 9am-6:00pm
• Sab. 8:30am-2:00pm
• Domingo descanso fijo.
• Sueldo: $4,000.00 a la semana
• Ubicación: Calle principal 402, San Jose del Alto, 37545, León Gto.