Acerca de la empresa

En NATURAL LIFE BALANCE, hacemos que las cosas sucedan y buscamos talento que nos ayude a cumplir nuestros objetivos. Empresa embotelladora que se encarga de la venta y distribución de agua en garrafón a domicilio.

Requisitos del puesto

• Formación académica: Deseable Licenciatura en administración, negocios, marketing, comunicación, logística, o afin
• Experiencia de trabajo: Mínimo 2 años de experiencia en un puesto relacionado con análisis de venta con experiencia en distribución, uso de CRM para la gestión de relaciones y seguimiento comercial. Deseable experiencia en análisis de ventas y conocimiento en procesos de distribución.
• Manejo de personal
• Estratega
• Analisis de datos

Responsabilidades del puesto

1. Analizar datos de CRM para identificar tendencias y oportunidades de mejora en las ventas de cambaceo
2. Capacitar al equipo de call center y supervisores de venta en el uso del CRM para asegurar el registro preciso de los pedidos y datos de clientes
3. Realizar el seguimiento de las incidencias con clientes
4. Colaborar estrechamente con los supervisores de ventas para seguimiento de los pedidos
5. Coordinar las actividades del personal de call center y torre de control, asegurando un servicio eficiente y de calidad en la recepción de pedidos por whatsapp y teléfono
6. Generar reportes sobre las métricas de ventas y operación de call center, destacando las áreas de oportunidad en la experiencia del cliente y la venta en ruta
7. Monitorear el desempeño del equipo de call center mediante indicadores clave, como tiempos de respuesta, precisión en el registro y satisfacción de clientes
8. Gestionar el control de cobros de garrafones a vendedores vía nómina, control de botellitas e incidencias de vendedores.
9. Proponer mejoras para optimizar los procesos de pedidos de clientes y distribución a ruta

Especificaciones

• Turno de 8 horas
• L-V 9am-6:00pm
• Sab. 8:30am-2:00pm
• Domingo descanso fijo.
• Sueldo: $3600.00 neto a la semana
• Ubicación: Calle principal 402, San Jose del Alto, 37545, León Gto.