Acerca de la empresa

Importante empresa papelera con casi 100 años en el mercado solicita: Ejecutivo de Servicio al Cliente Bilingüe

Objetivo del puesto: Ingreso, gestión y seguimiento a los pedidos compartidos por el ejecutivo de Ventas, así como el seguimiento a las reclamaciones, reportes o solicitudes del cliente para direccionar al área responsable.

Requisitos del puesto

Escolaridad: Lic. en Negocios Internacionales, Administración de empresas o afín.

Mínimo 1 año de experiencia previa en puesto similar

Conocimientos: 1. Paquetería office 2. Logística de ventas 3. Sistemas ERP 4. Inglés 100% Hablado y escrito

Responsabilidades del puesto

1. Recepción, revisión y captura de pedidos.

2. Confirmación de captura (Ventas) y solicitud de liberación de pedido ingresado (Cobranza).

3. Confirmar OC a los clientes, posterior a la liberación del pedido.

4. Programación de entregas acorde a la fecha solicitada por cliente o cita pactada.

5. Seguimiento al cumplimiento de entregas en tiempo y forma.

3. Revisión de Backorder para elaboracion de estatus de cliente.

4. Enviar status dependiendo el acuerdo con cliente, vía correo, telefonica y/o por chat.

5. Dar de alta items, consignados y perfiles de cliente.

6. Gestion de Backorder, pedidos abiertos, cancelaciones, fechas vencidas, replicas de IC.

7. Recepción de quejas/reclamaciones, solicitudes y/o sugerencias, asi como su gestion hasta concluirlas satisfactoriamente.

8. Atender llamadas telefónicas de clientes, grupos de chat y/o correos electronicos.

Ofrecemos:

Prestaciones de Ley, Fondo de ahorro al 8%, Aguinaldo de 25 días, Vales de despensa 11%, Prima vacacional del 100% y mucho más.

Interesados postular su CV actualizado a través de este medio.