REQUISITOS:

• Experiencia: Mínimo 3 años en un puesto similar dentro de un entorno de ventas y logística, preferentemente en empresas de refacciones, distribución o retail.
• Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas, Logística, Ingeniería Industrial o afines.

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO:

• El Jefe de Operaciones y Servicio al Cliente es responsable de garantizar la correcta operación de todas las actividades logísticas y administrativas en la sucursal asignada, incluyendo la gestión de inventarios, las entregas de última milla, el mantenimiento del edificio y la supervisión del personal. Su principal objetivo es asegurar que la sucursal cumpla con los estándares operativos, de servicio al cliente y de rentabilidad establecidos por la empresa.

CONOCIMIENTOS:

• ERP, WMS (Deseable Ms Dynamics), TMS, Alfabetización informática avanzada, Excel intermedio-avanzado, 8D (Resolución de problemas), Fabrica visual, Manejo de equipo móvil (HP, HS), Herramientas Lean.

COMPETENCIAS:

• Liderazgo, Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo, Conocimiento en la gestión de inventarios y logística de última milla, Habilidad para la toma de decisiones y resolución de problemas, Conocimientos en administración de recursos y control de presupuestos, Habilidades de comunicación efectiva y servicio al cliente.

FUNCIONES ESPECIFICAS:

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• Liderar y coordinar al equipo de trabajo dentro de la sucursal, asegurando su desempeño y motivación para cumplir con las expectativas de servicio de los clientes.
• Supervisar la logística de entregas a domicilio, asegurando que los tiempos de entrega sean los adecuados y que los clientes reciban sus pedidos en perfecto estado.
• Supervisar la correcta recepción, almacenamiento y salida de refacciones, garantizando el cumplimiento de los procesos de inventario.
• Garantizar la cobranza de la facturación asegurando la recuperación de documentación de los comprobantes de entrega requeridos.
• Organizar y optimizar el espacio del almacén para un almacenamiento eficiente.
• Realizar y supervisar inventarios cíclicos, asegurando la precisión de los registros.
• Controlar y coordinar el uso eficiente de la flotilla.
• Gestionar la atención al cliente en mostrador, asegurando que los clientes reciban un servicio eficiente y satisfactorio.
• Resolver problemas o quejas de clientes de manera oportuna y eficaz.
• Supervisar y coordinar los pagos y el control de gastos operativos de la sucursal.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad y salud ocupacional dentro de la sucursal.
• Realizar evaluaciones de desempeño del personal a su cargo.
• Participar en el proceso de reclutamiento y selección.

OFRECEMOS:

• Sueldo atractivo.
• Pagos quincenales.
• Prestaciones de ley.
• Cotización 100% IMSS.
• Fondo de ahorro del 10%
• Caja de ahorro.
• Vales de despensa del 10%
• Aguinaldo 30 días.
• Seguro de vida.
• Bono trimestral por productividad.

HORARIO DE TRABAJO:

• Lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm.

ZONA DE TRABAJO:

• Blvd Oscar Flores #9145 interior 1 Col km 20 esquina con pablo Gómez, Cd Juárez Chihuahua.