Gerente de Postventa

GRUPO SURMAN. El Grupo Automotriz más grande y reconocido en México, cuenta con más de 34 años de experiencia, líder en el mercado, contamos con más de 107 concesionarias de las marcas más prestigiosas, a lo largo del territorio nacional.

Participa en el proceso para el puesto de:

GERENTE DE POSTVENTA - BMW Esmeralda

Requisitos:

- Experiencia en puesto similar de 3 a 4 años

- Gestión de personal

- Atención al cliente

- Orientación a resultados y alcance de objetivos

- Generación de estrategias y seguimiento a métricas para alcance de objetivos

Actividades:

- Asegurar que el Área funcione adecuadamente y que el Cliente perciba que los procesos son eficientes y unificados.

- Verificar que el personal en línea de atención al Cliente (Hostess y Asesores de Servicio) conozca y ejecute el Proceso de atención al Cliente en el Área de Servicio

- Generar e implementar planes de acción que mejoren la atención y servicio que se proporciona a los Clientes.

- Generar y ejecutar planes de negocios para el Centro de Servicio, definiendo de forma clara los objetivos acordados con la Gerencia General y los establecidos por la marca

Ofrecemos:

- Sueldo base + comisiones

- Prestaciones de ley

- Posibilidad de crecimiento

Ubicación: Naucalpan