Perfil Del Puesto:

Soporte técnico presencial remoto para resolución de problemas en equipo de cómputo, impresoras, periféricos, correo, spam, Internet, software básico y de uso específico, antivirus, respaldos, administración de cuentas (AD, correo, otras aplicaciones), telefonía, video conferencias, conmutadores, relojes checadores, CCTV, fallas de red (cableada o inalámbrica). Búsqueda de mejoras en procesos y/o procedimientos para reducción de tiempos de atención, así como de incidencias y requerimientos reportados.

?Lo que necesitas para aplicar:

·Escolaridad: Licenciatura / Ingeniería: Sistemas o Carrera Técnica Informática

·Áreas de experiencia: Soporte Técnico avanzado, conocimientos básicos de: servidores, redes y comunicaciones, Conocimientos de aplicaciones para soporte remoto, Experiencia en sistemas de gestión de soporte bajo demanda (tickets)

·Tiempo de experiencia: Mínimo 1 año

·Nivel de Inglés: Intermedio

?Habilidades técnicas:

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?·Conocimiento avanzado de soporte técnico en: Navegadores, Windows, Office, HW, SW, Mensajería Instantánea, Spam, Dominios, antivirus, Correo, Video Conferencias, Telefonía, Internet. Impresoras, Periféricos, ordenadores portátiles y Desktops.

·Conocimientos básicos de: Protocolos TCP/IP, Routers, Switches, Firewalls, Access Points, Modems, Servidores, Sistemas operativos, Seguridad, respaldos, Bases Datos, clonaciones y relojes checadores.

·Conocimientos en configuración de telefonía celular y aplicaciones móviles.

·Conocimiento deseable: en SO Android & iOS, Mac OS.

Competencias clave:

·Proactivo

·Responsable

·Servicio al cliente

·Buena comunicación

·Propositivo

·Liderazgo

·Enfocado a resultados

·Autodidacta

?Después de analizar tu currículo, si cubres con los aspectos básicos del perfil, concertaremos una cita para entrevistas?