Características:

Título universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Sistemas, Ciencia de Datos o afines

Habilidades:

? Experiencia comprobada en gestión de plataformas CRM

? Conocimiento en segmentación de audiencias, diseño de journeys y embudos de conversión.

? Dominio de herramientas de análisis de datos y visualización (Excel, Google Data Studio).

? Habilidades de redacción y comunicación clara orientada a públicos diversos.

Competencias clave:

? Pensamiento analítico y enfoque en resultados.

? Orientación al detalle y a la calidad de los datos.

? Capacidad para trabajar en entornos colaborativos e interdisciplinarios.

Objetivo del cargo:

Diseñar, implementar y optimizar estrategias de gestión de relaciones con potenciales alumnos, estudiantes y egresados mediante el uso eficiente del sistema CRM.

Responsabilidades principales:

? Administrar y mantener el sistema CRM de cada cliente, asegurando la integridad, seguridad y actualización constante de los datos.

? Diseñar/actualizar flujos automatizados de comunicación (email, SMS, WhatsApp, entre otros) segmentados por audiencia: prospectos, estudiantes activos y egresados (cuando aplique).

? Generar y optimizar reportes e insights para mejorar los procesos de admisión, retención, experiencia estudiantil.

? Realizar pruebas A/B y análisis de desempeño de campañas y flujos de comunicación.

? Identificar oportunidades de automatización y mejora continua del journey del usuario. Requisitos