Acerca de la empresa

Empresa líder en el sector inmobiliario, comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y la satisfacción del mismo. Con una trayectoria destacada en el mercado, ofrecemos un ambiente laboral dinámico y colaborativo que fomenta el crecimiento profesional y personal de nuestros colaboradores.

Ubicación: La vacante se encuentra en Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo.

Requisitos del puesto

• Disponibilidad Inmediata
• Brindar un servicio excepcional a los clientes de la empresa inmobiliaria, asesorando y gestionando sus consultas, necesidades y solicitudes.

Responsabilidades del puesto

• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de clientes.
• Entrega de Unidades
• Asesorar a los clientes desde la preventa hasta al entrega de su unidad.
• Diseñar e implementar estrategias de atención al cliente alineadas con los objetivos de la empresa.
• Supervisar la gestión de casos, quejas, garantías, entregas y seguimiento postventa.
• Analizar indicadores clave (KPIs) y generar reportes de desempeño del área.
• Implementar protocolos de atención y buenas prácticas para estandarizar el servicio.
• Coordinar capacitaciones internas para mejorar habilidades del equipo.
• Gestionar herramientas tecnológicas (CRM, software de tickets, bases de datos).
• Ser enlace entre clientes y otras áreas (ventas, administración, legal, obra).

Prestaciones de Ley