El Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes. El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi.

Responsabilidades:

• Identificar, analizar y resolver problemas clave del área asignada y brindar documentos respaldatorios a las áreas correspondientes.
• Ayudar en la administración de diversos informes, incluidos informes comerciales, el informe operativo mensual y los puntajes de negocios, y brindar una comunicación clara y constante sobre los procesos y las políticas locales.
• Ayudar en la ejecución y el monitoreo de procesos y datos, y garantizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
• Organizar, desarrollar y mantener las plantillas de Revisión Comercial, Planificación de resoluciones y Continuidad del negocio.
• Administrar y mantener aplicaciones para la generación de indicadores de tablero en la efectividad de los procesos.
• Controlar los requisitos relacionados con el cumplimiento de las Políticas corporativas.
• Controlar e implementar medidas correctivas derivadas de las revisiones de Evaluación de control del gerente (Manager Control Assessment, MCA) y otras entidades de control.
• Realizar actividades de administración para cobros, incluyendo el mantenimiento de aplicaciones, el suministro de apoyo para sistemas administrativos de cobros y la implementación de proyectos globales y locales en el proceso de cobro.
• Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia

Calificaciones:

• Entre 2 y 5 años de experiencia relevante.
• Dominio de Microsoft Office.
• Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
• Capacidad para trabajar en un ambiente apresurado y cambiante.
• Habilidad para analizar datos y resolver problemas.
• Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.

Educación:

• Título universitario/de licenciatura o experiencia equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

El área de BCM Parámetros- ACI se encuentra dentro del área de Core Operation y Transaction Services y tiene la responsabilidad de atender oportunamente el registro y las solicitudes de mantenimiento de los catálogos en el sistema S080 de acuerdo con las solicitudes de clientes y usuarios.

Conocimientos y requisitos:

• Excel intermedio-avanzado, cruces de información, tablas dinámicas, reportes con dashboard y scorecards, macros básicas.
• Estadística básica para control de pruebas.
• El responsable debe tener disponibilidad de horario.
• Experiencia:
• 2-5 años de experiencia relevante.

Funciones

Atención a solicitudes de actualización (altas, bajas, modificaciones, eliminaciones y consultas) de diversos catálogos en el sistema S080-Catálogos Institucionales por parte de las diferentes áreas de negocio del banco (Tarjetas de crédito, Captación, Pymes, Patrimonial, Cash Management, Créditos personales, franquicia comercial, Tarjetas corporativas, Tesorería, etc.), a través del aplicativo Catinst.
Atención a requerimientos para apertura del sistema ADMWIN por parte de cualquier sucursal bancaria Citibanamex del país.
Registro en Sharepoint ACI de las solicitudes atendidas.
Actualización de tasas de rendimiento en el sistema S130-Patrimonial para instrumentos de inversión integral y empresarial.
Carga de valores de Rate Reasonability en el sistema eDealer para el mercado de derivados.
Carga de valores de UDI's (Unidades de Inversión) en el sistema eDealer.
Carga de precios y curvas del proveedor oficial PIP (Proveedor Integral de Precios), así como los parámetros de fluctuación proporcionados por la AMIB (Asociación Mexicana de Intermediarios Bursátiles) para mercado de dinero en el sistema PORFIN.
Consulta y Actualización en el S080 de las tasas base de cálculo: UDI (Unidades de Inversión) y TIIE (Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio) para los diferentes instrumentos bancarios, a través de los aplicativos ADMWIN y/o Catinst.
Actualización de códigos postales en el sistema S080 a través de Intelar de acuerdo con la información que se descarga de la página Servicio Postal Mexicano (SEPOMEX).
Generación de estructuras para la creación de nuevos catálogos.
Cálculo de volumen de solicitudes atendidas para la generación de la facturación a las áreas de negocio.
Atención de auditorías y ejecución de testeos de control

Como parte de tu proceso de reclutamiento, completarás algunas evaluaciones. Para ello, una vez que envíes tu información en Workday, recibirás un mail por parte de nuestro proveedor con las instrucciones y un enlace personalizado para que crees tu perfil en las plataformas e inicies la evaluación. De forma previa a realizar tu prueba, te recordamos leer cuidadosamente los Términos y Condiciones del proveedor, así como el Aviso de Privacidad que pondrá a tu disposición.

Job Family Group:
Operations - Core

Job Family:
Operations Support

Time Type:
Part time

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