Función principal del puesto: Realizar el monitoreo permanente de la infraestructura, servicios, telecomunicaciones, cajeros, accesos, equipos, distribución de versiones y sql en servidores, así como dar atención a las incidencias presentadas en primer nivel a fallas que se presenten.

Responsabilidades:

• Proporcionar soporte y atención a Mesa de Ayuda (cima help desk) en fallas servicios de sucursal (alta móvil, aclaraciones, OFI, Interact, lentitud, versiones etc.) que reporten por medio del chat de Comunicación interna a través de un análisis de la falla reportada y de las acciones a realizar o escalamiento al área correspondiente para mantener la disponibilidad y continuidad de operación en sucursales.
• Analizar y dar seguimiento a incidentes y distribución de software a través de un análisis sobre cada uno de ellos en los servicios o procesos, dando información detallada de lo que se está presentando al personal encargado del servicio o proceso
• Realizar pruebas de los portales de banca por internet y app.
• Realizar reportes y registro de incidencias y/o actividades en los servicios de banco en la bitacora única.

Habilidades y conocimientos:

• 2 años como analista o puesto similar en gestión de eventos
• Monitoreo de infraestructura y servicios 1 año de experiencia.
• ITIL Foundation,
• OSA,
• Liinux,
• Base de datos,
• Analizadores de red,
• Llinux,
• Postgres,
• SQL.

Escolaridad requerida: Licenciatura en Informatica, Ingenieria en Sistemas, Mecatronica.

Beneficios:

• Sueldo base
• Fondo de Ahorro
• Descuentos en compras de muebles y ropa
• Aguinaldo
• Vacaciones
• Prima vacacional
• Reparto de Utilidades
• Día libre de cumpleaños
• Becas para estudio
• Útiles escolares
• Ambiente de trabajo agradable
• Entre otros beneficios y prestaciones