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Hace 6 días
Ejecutivo/a de Servicio al Cliente – Mexicali, BC
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Citibanamex tiene una gran oportunidad para ti como:
Ejecutivo/a de Servicio al Cliente – Mexicali, BC
El Representante de Servicio al Cliente es responsable de asistir en actividades relacionadas con el cliente y de ofrecer soluciones basadas en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente. El objetivo general de esta función es resolver problemas de clientes externos y proporcionar soporte constante al cliente.
Responsabilidades:
· Administrar consultas de clientes, garantizar una debida investigación y oportuna resolución en cumplimiento de las normas departamentales.
· Desarrollar y mantener una cartera de clientes a través de llamadas periódicas e interacción personal, según sea necesario.
· Brindar a los clientes tarjetas de puntuación de actividad de consultas y transacciones, y organizar llamadas de revisión con clientes en relación con la productividad y el uso de herramientas de autoservicio.
· Redirigir los comentarios del cliente y procesar demoras y errores correctamente.
· Mantener el conocimiento de nuevos requisitos regulatorios y de mercado que afecten la base/cartera de clientes.
· Garantizar el cumplimiento de todas las normas departamentales y mantener el entorno de control.
Requisitos:
· Escolaridad: Licenciatura Concluida / comprobante de estudios original (indispensable)
· Experiencia de 2 a 4 años de experiencia relevante en servicio a clientes / atención a clientes en sucursal bancaria.
· Gusto por el servicio y atencion al cliente
· Demostrar de manera constante una comunicación escrita y verbal clara y concisa.
· Dominio de Microsoft Office.
· Disponibilidad de horario
Ofrecemos:
· Sueldo Competitivo
· Excelente Ambiente de Trabajo
· Prestaciones Bancarias
· Desarrollo y Crecimiento profesional
· Capacitacion Constante
ID: 19184614