Objetivo del puesto:

Brindar atención y asesoría oportuna a cada asegurado que se ve involucrado en la participación o materialización de un siniestro del ramo de autos, con la finalidad de verificar las coberturas contratadas en la póliza del asegurado y deslindar responsabilidades.

Principales funciones:

· Atender en sitio a los asegurados de siniestros autos apegado a las condiciones generales de la póliza contratada.

· Determinar la responsabilidad en un hecho de tránsito respetando lo estipulado en la guía de deslinde la Asociación de Compañías Mexicanas de Seguros (AMIS) y los reglamentos de tránsito municipales, estatales y federales de cada entidad.

· Examinar, investigar, cuantificar y determinar las causas que originan un siniestro a través de diversos elementos como la declaración de nuestro asegurado, lugar y hora de ocurrencia, tiempo de contratación de la póliza así como sus coberturas, partes involucradas, congruencia de los daños, entre otros aspectos.

· Identificar y canalizar los casos que puedan ser potencial de fraude para iniciar el proceso de investigación y determinación.

· Mantener los indicadores de servicio y calidad a los siniestros de tránsito (Registro digital de siniestros)

Requisitos:

• Formación Académica: Licenciatura Económico – administrativo (deseable, no limitativo)
• Idioma: inglés básico (deseable)
• Tipo y tiempo de experiencia: 2 años en atención a clientes y/o siniestros como ajustador.
• cuente con cédula vigente como Ajustador de siniestros autos.
• Conocimiento: Guía de deslinde AMIS y reglamento de tránsito
• Zona de atención, Guanajuato Capital
• Herramientas: Experiencia en uso de equipo de celular, licencia de conducir.
• Manejo de paquetería MS Office basico ( Excel, Word)

Competencias:

Manejo de conflictos, Negociación, Habilidad organizacional, análisis y toma de decisión.