Job DescriptionSupervisar que los CEDIS foráneos y las distribuciones de servicio al Cliente mantengan los estándares y procesos estipulados en los manuales de distribución.
Responsibilities - Verificar que todos los centros de distribución mantengan sus niveles de productividad óptimos
- Mantener en nivel bajo el numero de quejas de los Clientes, a través de procesos y estándares de calidad en su región
- Crear y mantener la satisfacción en nuestros Clientes, en cuanto al servicio que le ofrecemos
- Revisar las encuestas de calidad aplicadas a los Clientes, encontrando las áreas de oportunidad según las percepción que tienen los Clientes de su región
- Dar seguimiento a las irregularidades pendientes con auditoria según la guía de irregularidades
- Facilitar los recursos necesarios para la operación (a través de su Funcional o Centralizador de Distribución)
- Revisar el cumplimiento de los procesos de distribución de la región
- Apoyar en la mejor configuración de rutas posible para cada ciudad a atender en la región
- Revisar y tener actualizado el cuadro de distribuciones
- Revisar la asignación de unidades por tipo de unidad/ tipo de ruta
- Revisar que los CEDIS foráneos cumplan con las condiciones mínimas para laborar
- Aplicar matrices a todos sus centros con la frecuencia requerida para un Gerente de Zona
- Aplicar encuestas de calidad
- Revisar el mantenimientos del equipo asignado a sus centros
QualificationsAbout UsGrupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.
"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."