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Hace 1 día
(MX) AGENTE DE SERVICIO
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
Cemex Holdings en
Esta es una vacante externa, deberás completar el proceso en el sitio de la empresa.
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Atención al cliente
Educación mínima requerida:
Detalles
Contratación:
PermanenteEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
(MX) AGENTE DE SERVICIO
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Fecha: 20 sep 2024
Ubicación:
Monterrey, NLE, MX, 64520
Descripción de puesto
Asegurar los procesos administrativos de seguridad vial con una completa gestión de operadores, credencialización, cursos y desarrollar sistemas de desempeño del operador, que permitan garantizar tener capital humano con sensibilidad operativa enfocada en la seguridad y servicio.
Principales responsabilidades
1. Gestión de Altas y Bajas de operadores de tractocamiones en Cadena de Suministro.
2. Generación y administración de Base de datos nacional de operadores.
3. Soporte a base de datos en CANVAS y SAP
4. Generación de KARDEX de Operadores.
5. Seguimiento y soporte a altas de transportistas en CAVI
6. Elaboración de reportes semanales y mensuales.
Retos del puesto
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad en el proceso de alta de operadores. - Soporte a la operación para prevenir bloqueos de operadores que ponen en riesgo la continuidad operative. - Manejo compartido de bases de datos, mantener la información actualizada en 3 entornos.
- Garantizar el cumplimiento de los requisitos de seguridad Internos y externos. - Actualización de Módulos de seguridad y de licencias y aptos de manejo. - Vinculación con Base de datos para permitir acceso a unidades de negocio.
- Indicadores de desempeño anclados con iniciativas de seguridad y eficiencia a nivel Operador. - Impulsar la modernización de la flota al servicio de CEMEX manteniendo el costo de flete y distribución dentro de los parámetros adecuados para la operación logística.
Habilidades y conocimientos requeridos
Generales:
Licenciaturas: Ingeniería (Industrial, Mecánico, Transporte, Logística) Licenciatura en Comercio
Dominio Idioma Ingles: básico.
Experiencia requerida:
Gestión de información logística.
Analista de Cadena de Suministro.
Conocimientos requeridos:
Paquetería Oficce Básico
Buen uso de exploradores de internet
Competencias Críticas:
1. Enfoque al cliente (4)
2. Manejo de conflictos (3)
3. Negociación (4)
4. Solución de problemas (4)
5. Toma de decisiones (4)
Relaciones
Internos
Coordinador de Monitoreo y Procesos de Torre de Control.
Jefe de Torre de Control.
Agentes de Torre de Control Jr.
Agentes de Torre de Control Sr.
Analista de Datos y Procesos.
Externos - Transportistas
- Proveedores
Diversidad e Inclusión en CEMEX
En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.
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Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 19292518