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Hace 1 mes
Analista de calidad (Call Center)
$17,000 - $21,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Acerca de la empresa
SERVICIOS ACTINVER es una empresa líder en el sector financiero con más de 20 años de experiencia en el mercado. Nos dedicamos a brindar soluciones financieras integrales a nuestros clientes, con un enfoque en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Nuestro equipo está conformado por profesionales comprometidos y apasionados por su trabajo, creando un ambiente de colaboración y crecimiento continuo. Ubicación: Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
Requisitos del puesto
- Educación: Estudios universitarios completos con título.
- Experiencia: Experiencia previa en puestos de servicio al cliente.
- Habilidades: Excelente habilidad de comunicación, capacidad para trabajar en equipo, orientación al cliente y resolución de problemas.
Responsabilidades del puesto
- Realizar monitoreo y evaluación de la calidad de las llamadas del centro de atención telefónica.
- Identificar áreas de mejora en el servicio al cliente y proponer soluciones.
- Colaborar con el equipo para implementar estrategias de mejora continua en la atención al cliente.
- Elaborar informes de resultados y presentar recomendaciones para optimizar la calidad del servicio.
Prestaciones y beneficios adicionales
- Sueldo mensual competitivo de 17000 a 21000.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
- Capacitaciones y entrenamiento continuo.
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Bonos por desempeño y resultados alcanzados.
ID: 18956635