¡Sé parte de nuestro equipo y contribuye al éxito de la empresa líder en el sector de las Telecomunicaciones!

Puesto:

AUXILIAR DE SOPORTE OPERATIVO

Propósito general:

Brindar soporte operativo a las incidencias reportadas por los canales de venta, dando seguimiento a las caídas en la app como alertando sobre falla en promociones o funcionalidades, con el propósito de asegurar el correcto funcionamiento de las herramientas de fuerza de ventas.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 año como QA Tester o puesto similar.
• Licenciatura en Administración, Sistemas o carrera afín.
• Manejo de paquetería Microsoft Office.

Funciones principales:

• Realizar pruebas diariamente de los flujos de captura, monitoreando que el funcionamiento sea el correcto, con el fin de detectar caídas o fallas en la herramienta.
• Validar en días de liberación que las promociones funciones correctamente, realizando pruebas con distintos escenarios, con la finalidad de descartar incidencias en la configuración.
• Revisar los canales de comunicación con la operación, monitoreando los reportes de fallas, con el objetivo de canalizarlos y dar seguimiento hasta su corrección.
• Dar seguimiento a los folios de error (fixes), validando en productivo con la finalidad de monitorear cuando se haya solucionado para dar por cerrado el folio y comunicar a la operación.
• Informar a los canales de venta sobre las actualizaciones de versión en la app, brindando versión y fecha de disponibilidad, con el propósito de prevenir incidencias en las capturas por falta de actualización.

Beneficios:

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones superiores a las de la ley.

Lugar de trabajo:

• Santa Fe, Álvaro Obregón, Ciudad de México.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, postúlate por este medio y envía tu CV actualizado al correo de contacto colocando en asunto el nombre de la vacante.