Acerca de la empresa

O Spa Salón es una empresa líder en el sector de spa y salones de lujo, comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y el crecimiento profesional de su equipo. Con una trayectoria de éxito, brinda un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo.

Objetivo del puesto

Liderar la operación y expansión de O Spa Salón con autonomía, asegurando crecimiento rentable, servicio excepcional y una cultura de excelencia. El rol implica dirigir las sucursales actuales, abrir nuevas unidades exitosamente y garantizar el cumplimiento riguroso de metas comerciales, operativas y de calidad.

Requisitos del puesto

• Experiencia mínima de 5 años dirigiendo unidades de negocio de servicio, preferiblemente en sectores como hospitalidad, spa, lujo o wellness.
• Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas, Ingeniería Industrial o carrera afín. Maestría en Administración deseable.
• Disponibilidad de tiempo completo y movilidad entre sucursales.
• Dominio avanzado del idioma inglés. (Deseable)

Responsabilidades del puesto

• Dirigir la operación diaria de las sucursales existentes, asegurando estándares operativos y de atención al cliente de lujo.
• Desarrollar estrategias comerciales para incrementar ventas, margen de utilidad y rentabilidad.
• Implementar modelos de operación eficientes que mejoren el servicio al cliente.
• Fomentar una cultura organizacional saludable y colaborativa.
• Supervisar la contratación, capacitación y retención del equipo gerencial y operativo.
• Establecer y dar seguimiento a KPIs claros en todas las áreas.
• Identificar oportunidades de mejora continua e innovación.
• Garantizar el cumplimiento de procesos administrativos, legales, laborales y fiscales.
• Representar la marca en eventos estratégicos y alianzas clave.
• Planificar y ejecutar la apertura de nuevas sucursales.

Atributos clave

• Carisma y liderazgo natural. Un carácter firme, pero conciliador.
• Experiencia comprobable en manejo de KPIs y cumplimiento de metas.
• Capacidad demostrada para escalar operaciones y abrir nuevas unidades de negocio.
• Iniciativa para proponer y ejecutar sin esperar instrucciones (Auto dirigido, Solucionador de problemas)
• Alta atención al detalle y pasión por la excelencia
• Mentalidad de negocio enfocada a incrementar la rentabilidad
• Inteligencia emocional y diplomacia para manejar equipos de trabajo

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo competitivo mensual.
• Bono del 2% por resultados vinculado a indicadores de éxito. (Crecimiento mensual en ventas netas y margen de contribución, niveles de satisfacción de clientes y colaboradores, retención del equipo clave y disminución de rotación operativa, cumplimiento de estándares de excelencia operativa en auditorías internas, apertura de nuevas sucursales operando en tiempo, forma y rentabilidad proyectada)
• Horario de trabajo de martes a sábado, con descanso los domingos y lunes.
• 9 horas laborales incluyendo 1 hora de alimentos.
• Ambiente de trabajo enfocado en la excelencia y el crecimiento profesional.