¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!

Somos la empresa líder en México en la comercialización de refacciones y accesorios para las industrias automotriz y motociclismo, con más de 19 años de experiencia. Nos enfocamos en el desarrollo de tecnología para comercializar nuestros productos por Internet.

Requisitos:

Formación académica: Bachiller concluido

Sexo: Indistinto

Estado civil: Indistinto

Edad mínima: 20 años

Experiencia: Mínima de 1 año en atención a clientes o áreas afín.

Conocimientos Técnicos:

• Comunicación verbal y escrita.
• Ortografía y redacción.
• Captura de datos.
• Manejo de bases de datos
• Herramientas ofimáticas (Excel básico).
• Atención al detalle y seguimiento de procesos.

Habilidades y Competencias:

• Buena ortografía y redacción.
• Comunicación efectiva .
• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva entre equipos y departamentos.

Responsabilidades:

• Responsable del seguimiento y resolución de reclamos en canales digitales, principalmente a través de chat. Elaboración de reportes diarios sobre reclamos y devoluciones, así como atención directa a clientes mediante portales en línea.
• Gestión inmediata de reclamos abiertos, asegurando su resolución antes del cierre de jornada. Revisión periódica de casos anteriores para garantizar su correcta atención y cierre oportuno.
• Localización y clasificación precisa de reclamos dentro de plataformas como MercadoLibre, con enfoque en el detalle y prevención de pérdidas económicas. Identificación de incidencias en el proceso y comunicación efectiva con clientes y equipo para la resolución de dudas y mejora continua del servicio.

Condiciones de Trabajo:

• Zona de trabajo: Paseo Destino
• Horario de trabajo
• * Lunes a Viernes: 7:00 am a 5:00 pm, 8:00 am a 6:00 pm , 9:00 am a 7:00 pm (rotativo)

* Sábado: 8:00 am a 11:00 am, 9:00 am a 12:00 pm (rotativo)

Ofrecemos:

Sueldo neto mensual: $8,044.00 MXN

Prestaciones de Ley desde el primer día.

Bono de productividad.