Hace 3 sem
Analista Experiencia del Cliente
$12,000 Mensual
+ comisionesSobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Analista Experiencia del Cliente
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Quálitas aseguramos Autos, Cuidamos Personas
ANALISTA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Propósito principal: Brindar información a los Clientes que se comunican de forma telefónica a las líneas de atención; así como, direccionar las Quejas e Inconformidades que se presenten sobre el servicio que les proporcionó Quálitas en el proceso de su siniestro, con las áreas Internas de la Compañía y los Analistas Integrales de Experiencia del cliente.
Requisitos:
Escolaridad: Preferentemente, Licenciatura Trunca o concluida o Bachillerato Terminado
Gusto por la atención y servicio a clientes
Disponibilidad de tiempo
Experiencia en atención al cliente, Auxiliar Administrativo y/o Ejecutivo de siniestros
Es importante traer CV Actualizado e impreso, buró de crédito completo e impreso no mayor a 3 meses.
Buscamos Perfiles Call center - atención a clientes.
Responsabilidades:
- Responder las llamadas de clientes entrantes al 01800 de Experiencia del cliente de acuerdo con la Etiqueta telefónica y KPI´S establecidos para la atención a las solicitudes recibidas.
- Consultar y analizar la información de los diferentes portales de compañía para atender las solicitudes de los clientes referente al proceso de su siniestro.
- Registrar en sistema CRM las solicitudes recibidas, y una vez analizada dicha solicitud clasificar en Información, Queja e Inconformidad, con la finalidad de contar con un antecedente de la atención.
- Detonar los seguimientos de solicitudes que no puedan ser atendidas en el momento por falta de información, documentación y/o soportes a través del sistema CRM al Analista Integral de Experiencia del cliente y áreas internas de la compañía correspondientes para garantizar la atención al cliente.
Ofrecemos:
Sueldo base: $12,000 + Bono por atenciones a partir del 4to mes $5,000 de acuerdo al logro de objetivos
Prestaciones de Ley y superiores (30 días de aguinaldo, SV, SGMM, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras)
Plan de carrera
Atención psicológica para colaboradores
Contratación directa con la empresa
100% nomina
Descuentos en Gimnasios, Ópticas, Dentistas, Laboratorios clínicos
Zona de trabajo: CDMX, Cuajimalpa (atendiendo las 16 alcaldías vía remota)
Horario: lunes a viernes de 8:30 am a 18:30 pm, OJO en Ocasiones se pide el apoyo en sábados de 9:00 am a 15:00pm
“En nuestra empresa estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas, somos incluyentes y valoramos el talento.”
“En nuestra empresa no realiza pruebas de embarazo ni VIH.”
ID: 19118567
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