OSROCA Corporativo es un corporativo con 18 años de experiencia dedicado a planear, diseñar, construir y comercializar comunidades, a través de sus unidades de negocio.

Contamos con más de 12,000 casas entregadas, más de 35,000 personas habitando nuestras comunidades además de un equipo humano de profesionales y especialistas. Hemos obtenido por tercer año consecutivo, el distintivo de Súper Empresa por nuestra cultura laboral y clima organizacional.

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Estamos en búsqueda de un profesional con visión estratégica, liderazgo y pasión por brindar un servicio de excelencia, para ocupar el puesto de Gerente de Atención a Clientes y Posventa.

Objetivo del puesto:

Planear y dirigir la ejecución de estrategias de atención al cliente y posventa, garantizando una experiencia sobresaliente, así como la implementación de buenas prácticas que otorguen ventaja competitiva a la empresa.

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura en área administrativa, arquitectura o afín (titulado).
• Experiencia mínima de 3 años en:
• Dirección de estrategias de servicio y atención a clientes.
• Análisis de indicadores de desempeño relacionados con quejas, fallas y sugerencias.
• Áreas relacionadas con construcción o desarrollos habitacionales.
• Conocimiento intermedio en procesos constructivos.
• Habilidad en liderazgo, toma de decisiones, gestión del cambio e innovación.

Funciones principales:

• Supervisar y garantizar la calidad en la entrega de viviendas.
• Implementar estrategias de comunicación con clientes respecto al estatus de sus solicitudes o procesos.
• Fomentar una cultura de seguimiento proactivo en el servicio.
• Asegurar la efectividad en la atención de garantías.
• Coordinar la operación de condominios en conjunto con administraciones externas.
• Evaluar servicios de terceros y proponer mejoras continuas.

Zona de trabajo: Mérida, Yucatán

Horario:

• lunes a viernes de 8 a.m. – 5 p.m.
• Sábado de 8 a.m. – 1 p.m.