Ejecutivo/a de Atención Digital – Créditos Grupales

En Podemos Progresar es la microfinanciera con los mejores indicadores del mercado en crecimiento, cartera, rotación, mora e impacto social. Hemos sido reconocidos internacionalmente y galardonados dos veces con el premio Entrepreneur of the Year por Ernst & Young. Actualmente estamos en una fase de expansión 10x con el objetivo de tener presencia nacional y digitalizar por completo la experiencia de nuestras clientas.

Objetivo del puesto:

Brindar atención a potenciales clientas interesadas en nuestros créditos grupales a través de WhatsApp y otros canales digitales. Serás responsable de validar su perfil, generar confianza, responder dudas y canalizar únicamente a quienes tengan alta probabilidad de colocación.

Responsabilidades:

• Atender solicitudes entrantes por WhatsApp con calidez y claridad.
• Validar el historial crediticio individual y grupal.
• Acompañar a las clientas en el proceso de integración grupal y entrega de documentación.
• Resolver objeciones de forma empática.
• Canalizar oportunidades reales al equipo comercial.
• Registrar prospectos en CRM y documentar fricciones o sugerencias.
• Participar en sesiones de mejora con los equipos internos.

Requisitos:

• Licenciatura trunca o concluida.
• 1 a 2 años en atención digital o ventas en fintechs, e-commerce o servicios financieros.
• Manejo de WhatsApp Business, CRM y manejo de plataformas de mensajería instantánea de preferencia Freshchat, Zendesk.
• Excelente redacción, ortografía y habilidades para crear conversaciones empáticas.
• Deseable: experiencia interpretando reportes de buró de crédito.

Ofrecemos:

• Sueldo base competitivo
• Bonos por indicadores de desempeño
• Prestaciones de ley y superiores
• Vales de despensa
• Seguro de Gastos Médicos Mayores (SGMM)
• Oportunidades de crecimiento en una organización en expansión

?? Postúlate hoy y sé parte de una fintech que transforma vidas.