Somos una empresa dedicada al sector Farmacéutico, a ala distribución de medicamentos de alta especialidad; estamos en búsqueda de un nuevo talento que quiera sumarse al equipo de trabajo de Call Center en atención a cliente.
Requisitos:
Licenciatura concluida.
Experiencia mínima de 2 años en puesto similar o con las mismas funciones (se pedirá constancias laborales) y plus en sector Salud.
Disponibilidad para laborar de Lunes a viernes 9:00 - 18:00 y Sábados 8:00 - 13:00
Lugar de trabajo: a 11 minutos de Punto Valle, The Town Center, MTY; NL.?
Actividades / Responsabilidades:
Supervisar al equipo de servicio a cliente.
Gestionar consulta y solicitud de los clientes, y atender su necesidad
?Garantizarle al cliente el servicio y soporte oportuno
Presentar informes de logros al corporativo.
Supervisar los planes de trabajo del equipo a cargo.
Mantener un contacto directo y fluido con los clientes.
Controlar el flujo de información entre los coordinadores de servicio a clientes, producción y distribución, para hacer cumplir los plazos de entrega pactados con lo clientes y cumplimiento oportuno del plan comercial.
Desarrollar, generar y preparar informes sobre el cumplimiento a las entregas, órdenes gestionadas, nivel de servicio, calidad en el servicio y las incidencias presentadas por cliente.
Implementar sistemas de medición de la calidad de servicios
Manejo de CRM
Competencias requeridas en el puesto:
Trabajo en Equipo, Cumplimiento de políticas empresariales, Asertividad, Orientación de Servicio al Cliente, Pensamiento Sistémico y Analítico, Solución de Problemas, Ética y Valores.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo base bruto $25,000
Prestaciones de ley cotizadas al 100%
Prestaciones Superiores a las de la ley: Vales de despensa $1,000, Bono de puntualidad $500, Bono de Asistencia $500, Bono de Productividad $10,000, SGMM, SV, Fondo de Ahorro.
Interesados favor de postularse únicamente por éste medio.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.