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Hoy

Especialista de Soporte OneStream

$45,000 - $55,000 Mensual

Empresa confidencial enMonterrey, N.L.

Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas

Subcategoría: Soporte técnico

Educación mínima requerida: Universitario sin titulo

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Híbrido

Descripción

Acerca de la empresa

SINERGIA ENFOCADA EN SISTEMA S. A. DE C. V. es una empresa líder en el sector de tecnologías de la información, comprometida con la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas de vanguardia. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde cada miembro del equipo tiene la oportunidad de crecer y desarrollarse profesionalmente. Ubicación: Monterrey, Nuevo León.

Requisitos del puesto

Requisitos del Puesto: Educación: Carrera profesional en Ingeniería en Tecnologías de la Información o afin.
Idiomas: Inglés avanzado.

Experiencia:

Gestión de incidentes: mínimo 3 años utilizando herramientas como ServiceNow.
Administración de plataformas: mínimo 3 años en configuración y administración funcional de plataformas como OneStream, Hyperion u otras EPM/CPM.
Análisis funcional: al menos 2 años diagnosticando problemas en sistemas de negocio con conocimientos básicos en finanzas y contabilidad.
Soporte de soluciones: mínimo 3 años resolviendo problemas técnicos y funcionales.

Deseable no indispensable: Desarrollo de software: experiencia en VB. Net, C#, Microsoft SQL Server.

Responsabilidades del puesto

Responsabilidades del Puesto:
Atender y resolver solicitudes de soporte relacionadas con OneStream (OneX).
Diagnosticar problemas funcionales y técnicos.
Documentar incidencias y soluciones.
Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Escalar problemas complejos al Coordinador de Soporte o equipo de desarrollo.
Proporcionar retroalimentación sobre mejoras potenciales.
Facilitar la integración de desarrolladores en rotación al área de soporte.

Responsabilidades Complementarias:

Identificar áreas de mejora en soluciones tecnológicas.
Participar en la validación de actualizaciones.
Asistir en la creación de documentación funcional para usuarios finales.
Ofrecer entrenamiento básico.
Colaborar con otros equipos técnicos para resolver incidencias críticas.

Prestaciones de Ley - Modalidad híbrida.

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20571158

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