En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.

¿Estás listo/a?

Objetivo del Puesto:

Otorgar un apoyo personalizado a los asegurados y personal administrativo para el seguimiento y soporte administrativo durante el ingreso, estancia, alta hospitalaria y trámites subsecuentes de un siniestro de salud.

Principales Funciones:

• Revisar y obtener información médica sufriente y necesaria solicitándola al hospital para generar una respuesta de valoración de dictamen

• Administrar los diferentes aplicativos del área (CLL y SW) para actualizar los expedientes o bases de datos.

• Identificar y elaborar altas express o normales acotando tiempos de salida.

• Participar en la detección de desvíos verificando su justificación para evitar reclamaciones.

• Identificar casos para validación, gestión y /o afiliación a +Care. Comunicar la resolución de casos complejos.

• Revaloración de casos en seguimiento por personal administrativos para identificar vías de oportunidad para revaloración.

• Dar seguimiento personalizado y acompañar a los asegurados de inicio a término de sus trámites.

• Revisión de censos hospitalarios para identificar pacientes, candidatos para gestión

• Apoyo de gestión en tratos directos

Requisitos:

• Formación Académica: Licenciatura y/o Carrera técnica

• Idioma: español

• Tipo y tiempo de experiencia: experiencia en servicio al cliente y gestión de casos complejos, mínimo 2 años de experiencia

• Conocimiento: Seguro de gastos médicos, habilidades de comunicación

• Herramientas: Paquetería Office (intermedio)

Competencias:

• Orientación al cliente

• Ejecución

• Solución de problemas

• Manejo de conflictos

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?Al ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.

Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.

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