Resumen del puesto:

¿Tienes pasión por la hospitalidad auténtica, el servicio personalizado y la conexión con la naturaleza? Estamos buscando un(a) Gerente General con enfoque operativo, liderazgo cálido y visión estratégica para encabezar la operación de una pequeña cadena de hoteles boutique en la Riviera Maya, con un concepto de hospedaje exótico y sostenible. Esta persona será responsable de garantizar una experiencia inolvidable para los huéspedes, liderar con el ejemplo a los equipos de trabajo y asegurar la rentabilidad de las propiedades.

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Funciones esenciales del puesto:

• Supervisar la operación diaria de cada hotel (alojamiento, alimentos y bebidas, limpieza, mantenimiento, etc.)

• Asegurar una experiencia excepcional, cálida y personalizada para cada huésped

• Coordinar y motivar equipos de trabajo multidisciplinarios, con un enfoque humano y colaborativo

• Diseñar y ejecutar estrategias comerciales enfocadas en la ocupación y posicionamiento en el mercado boutique

• Supervisar la administración financiera, control de presupuestos y reporteo a dirección general

• Monitorear y garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, sostenibilidad y normativas locales

• Apoyar en campañas de marketing digital y alianzas con agencias o influencers del sector

• Mantener relaciones positivas con proveedores, autoridades locales, comunidades y aliados comerciales

• Impulsar una cultura organizacional de respeto, inclusión y orgullo por la región y el entorno natural

• Definición e implementación de SOP y Politicas.

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Experiencia y educación:

• Experiencia previa como Gerente General, Gerente de Operaciones o Subgerente General

• Conocimiento de PMS (Cloudbeds, Easy Rez) y sistema de punto de venta de AyB

• Dominio de Microsoft 365 o aplicaciones similares

• Licenciatura en Administración de Empresas, Gestión Hotelera o carrera afín (preferente)

• Inglés avanzado indispensable

• Alta sensibilidad cultural, orientación al detalle y pasión por la hospitalidad

• Residencia en la zona o disponibilidad para mudarse