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Hace 4 sem
Gestor de siniestros y daños
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Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
¡Forma parte de nuestro equipo de trabajo!
Maquinaria Cuvisa empresa dedicada a la venta y renta de equipos de elevación para la industria/construcción. Así como venta de refacciones para equipos de elevación y servicio especializado en maquinaria de elevación, Contamos con más de 20 años de experiencia brindado siempre un mejor servicio, apoyándonos con la mejores y más reconocidas marcas del mercado nacional e internacional.
Objetivo y responsabilidad del Puesto
? OBJETIVO GENERAL : Cotizar, negociar los daños, sin afectar la relación con el comercial, sin absorber costos internos.
Objetivo estratégico del Puesto
? Tener las herramientas, el conocimiento y la capacidad necesaria para solucionar cualquier conflicto en el departamento - Vendedor/Cliente, Daños/Servicios, Daños/Cliente, Servicios/Cliente.
Funciones Generales.
1. Monitorear el seguimiento de fotografías en la plataforma.
2. Solicitud de cotizaciones de refacciones con proveedores de fábrica, locales, externos.
3. Realizar cotizaciones por daños a los equipos por término de renta o falla, horas excedidas de los equipos.
4. Revisión con jefe de taller, la inspección, retroalimentación de los equipos recolectados.
5. Reuniones con los vendedores para seguimiento de la cobranza y retroalimentación
6. Reuniones con cliente, para retroalimentación, negociación y cierre de cotizaciones abiertas.
7. Reuniones con personal gerencial/directivo, para revisión de casos, apoyo y sugerencias para seguimiento de cobranza.
8. Mejora continua en departamento, para tener las herramientas, la capacidad y el conocimiento en el área, cursos para mejorar la estructura del dpto.
9. Reunión con jefe de taller para el seguimiento de reparaciones por daños, para el cobro de refacciones, y soporte de reparaciones del equipo.
10. Monitoreo de salidas de refacciones, para clasificarlo por desgaste o daños.
11. Visitas a sucursales/Obras, Revisiones de equipos, seguimiento a reparaciones por daños.
12. Monitoreo de salidas de refacciones, clasificándolos Daños/Desgaste.
Requisitos técnicos para cubrir la posición:
1. Experiencia laboral como jefe de taller, gestión de siniestro, evaluador de daños, o en un puesto similar
2. Conocimiento detallado de los principios, procedimientos de los talleres
3. Experiencia en gestión de efectivo y evaluación de riesgos/siniestros.
4. Atención al detalle/cliente
5. Conocimiento y dominio paquetería office, conocimiento matemático.
6. Habilidad para trabajar con plazos de entrega ajustados.
7. Trabajo bajo presión.
Programas que debe usar el Auxiliar para desempeñar sus funciones:
Interacciones con otras áreas:
? SERVICIOS; Solicitud de los reportes de inspección/ daños de los equipos llegada de sucursal o fallas, seguimiento y retroalimentación a las reparaciones por daños.
? COMPRAS; Solicitud de costos cuando con proveedores cuando se requiere, estatus de refacciones para retroalimentar al cliente por reparaciones por daños, uniformes del departamento, análisis y estrategias de costos a cobrar.
? VENTAS; Apoyo con los vendedores en la cobranza de los daños, estrategias de cobro y negociación con el cliente, así como el plan de cobro por cliente, retroalimentación de clientes.
? DIRECCIÓN; Solicitud de V.B. para liberar la cotización, revisión de costos, análisis y estrategias de cobros al cliente, mejora continua.
? LOGÍSTICA; Solicitud de evidencia de recolecciones y entregas, reportes de los equipos, mejora continua, seguimiento a daños por recolecciones.
? ALMACEN/REFACCIONES; Revisión de costos en el sistema, seguimiento a reparaciones de motor, generación de costos de reparaciones de motor, retroalimentación y análisis de daños al equipo motor.
Características y requerimientos específicos de la posición:
? Análisis y toma de decisiones
? Comunicación y negociación
? Liderazgo y desarrollo de personas
? Optimización de recursos
? Orientación a resultados
? Trabajo en equipo
? Visión estratégica
? Mejora continua
? Estrategias y solución a detalles con clientes
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ID: 20253828