Experiencia en operación hotelera, atención personalizada al huésped y conocimiento en gestión de recursos humanos.

Es indispensable contar con formación técnica en mantenimiento y conservación de inmuebles y equipos, así como dominio de las normativas y reglamentos vigentes a nivel local, estatal y federal. Se valorará especialmente la experiencia en administración de ventas, marketing y promoción, además de habilidades en recepción y trato directo con clientes.

El rol implica implementar políticas y procedimientos de operación y servicio, definir objetivos anuales estratégicos y coordinar planes de mejora de procesos internos. También se requiere capacidad para revisar y analizar estados financieros, así como brindar atención oportuna y seguimiento a las quejas de los huéspedes, asegurando la satisfacción y fidelización del cliente.