Propósito

Contribuye al control y administración del personal de la Dirección de Aclaraciones en México, garantizando que el cumplimiento de los objetivos, así como del reglamento interno de trabajo se lleve a cabo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

• Da seguimiento a las requisiciones con el área de Seguridad de la Información de los permisos para los diversos aplicativos, asegurando su oportuna asignación a los usuarios de la Dirección Aclaraciones para ejecutar sus actividades.
• Concentra las fallas registradas en los diferentes aplicativos que utiliza el equipo de la Dirección Aclaraciones para ejecutar sus actividades, realizando el reporte y escalamiento oportuno a través de los canales correspondientes (Help Desk Punta norte/ Help Desk/ CAS).
• Administra y controla el archivo de puntualidad, asistencia y horarios de comida de la Dirección Aclaraciones, asegurando que se aplique las acciones correctivas de acuerdo al Reglamento Interno de Trabajo.
• Administra y Controla los permisos y pago de tiempo de acuerdo al tiempo solicitado por el analista, supervisor y/o Gerente.
• Administra y controla el plan anual de vacaciones de la Dirección Aclaraciones, asegurando que se cuenta con las plantillas suficientes para dar soporte a la operación y mantener actualizado el inventario de vacaciones.
• Apoya en la logística de eventos necesarios para la Dirección Aclaraciones (reuniones de trabajo, capacitaciones).
• Revisa periódicamente el inventario de Equipos de cómputo, asegurando que se encuentran en condiciones adecuadas para operar.
• Administra y mantiene actualizados los expedientes de la Dirección Aclaraciones resguardando la información necesaria que soporte los antecedentes de cada uno los colaboradores.
• Elabora los comunicados necesarios a la Dirección Aclaraciones (amonestaciones, descuentos, cartas felicitaciones, reconocimientos, cursos institucionales etc.) asegurando la atención en tiempo y forma
• Administra el plan BCP, asegurando la actualización de los registros, así como su ejecución en las pruebas periódicas y en los eventos de contingencia.
• Solicita, abastece y asegura que todo lo que se solicitó de papelería sea acorde a las necesidades del área.
• Solicita y asegura que el personal proveniente de otra área y/o departamento, le brinde acceso a las instalaciones de punta norte (automóvil y equipo de cómputo).
• Atiende llamadas telefónicas.
• Envía y tiene actualizados los teléfonos de contacto de cada uno de los integrantes de la Dirección Aclaraciones.
• Envía información relevante para todo el equipo de trabajo (comunicado, promociones, fallas, etc.)
• Recibe de manera puntual la mensajería interna y valija con la finalidad de distribuir la información a cada uno de los departamentos correspondientes de la Dirección Aclaraciones.
• Envía los cursos correspondientes, asignados por la Dirección, para la atención de todos los integrantes de la misma.
• Archiva y controla las evaluaciones de desempeño entregadas por los Supervisores, Gerentes y Director del área, con la finalidad de que se archiven en los expedientes correspondientes.
• Da de alta a los nuevos integrantes de la Dirección Aclaraciones, en TPA, así como proporciona equipo de cómputo, aplicativos y locker.
• Recopila, clasifica y analiza información específica para elaborar planes y programas (capacitación, vacaciones, etc.).
• Valida, gestiona y atiende correos electrónicos reflejados en su bandeja de entrada con la finalidad de atender las necesidades del banco.
• Genera folios en seguimiento a casos reportados por Analista Aclaraciones Serv Corp o Supervisor Aclaraciones para un proceso de seguimiento
• Realiza validaciones en sistema para personal de Infonavit
• Actualización de brigadas de Protección Civil

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**

**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**

Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas