¡Únete a nuestro equipo como Jefe de Servicio al Cliente! Buscamos a un profesional con liderazgo, enfoque en el cliente y experiencia en coordinación operativa. Serás responsable de asegurar la satisfacción del cliente, gestionar pedidos, supervisar al equipo de atención y garantizar una operación eficiente entre las áreas comerciales, logísticas y de producción.

Responsabilidades:

• Atención directa a clientes y vendedores.
• Elaboración y seguimiento de pedidos en SAP.
• Aplicación de encuestas de satisfacción.
• Resolución de quejas e incidencias.
• Verificación de rutas de entrega y confirmación de recepción de productos.
• Coordinación con el área de Producción para cumplimiento de tiempos.
• Supervisión del equipo de atención al cliente.
• Reporte de resultados a Dirección General.
• Mejora continua de procesos de servicio.

Requisitos:

• Licenciatura en Administración, Ingeniería, Mercadotecnia o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en puestos similares.
• Manejo de SAP (indispensable).
• Conocimiento de logística básica y atención a clientes.
• Habilidad para liderar equipos y resolver conflictos.
• Excel intermedio/avanzado.

Ofrecemos:

• Sueldo mensual entre $20,000 y $25,000 brutos.
• Prestaciones de ley.
• Prestaciones superiores:
• Vales de despensa
• Fondo de ahorro
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida
• Seguro dental
• Prima vacacional del 65%