ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE (DISTRIBUIDORES)

Somos Productos Maver, fundada en 1969 empresa que a través de los años nos hemos distinguido por fabricar productos de calidad, líderes en el mercado privado de genéricos con marca. Estamos en busca de un(a) talentoso(a) CONTRALOR la posicion tendría su base en Tlaquepaque, Jalisco.

Descripción del puesto: ANALISTA DE SERVICIOS AL CLIENTE DISTRIBUIDORES.

Escolaridad: Licenciatura en administración, comercio, mercadotecnia, negocios internacionales o a fin.

Experiencia Indispensable: 2 años de experiencia en puesto similar.

Conocimientos indispensables en:

· Atención al cliente y negociación efectiva.

· SAP y Excel, seguimiento a pedidos.

·

Objetivo: Atender y dar servicio a los clientes, brindándoles una atención personalizada y procurando cubrir sus necesidades. además de impulsar las ventas de la empresa al máximo posible.

Responsabilidades:

· Recibir, capturar, revisar y facturar los pedidos de los clientes.

· Contactar clientes telefónicamente para: solicitar pedidos, promocionar nuevos productos, promocionar ofertas, seguimiento a paquetes, colocar productos de corta caducidad.

· Informar al clientes el estatus de envió de su pedido: monto de factura, faltantes y fecha probable de embarque, confirmación de recibo de mercancía, seguimiento a incidencias del envió.

· Dar seguimiento a quejas y devoluciones de los clientes.

· Capturar en los pedidos los lotes indicados en los reportes de corta caducidad.

· Dar seguimiento al reporte de corta caducidad.

· Hacer reportes faltantes, tiempos de surtido, fill rate (nivel de surtido), control de pedidos, quejas, pedidos pendientes, corta caducidad, estadísticos.

· Realizar el tramite y elaborar las solicitudes de notas de crédito (queja) por devoluciones, maltrato, negociaciones comerciales.

· Apoyar en armado de paquetes promocionales y asistencia a exposiciones comerciales para hacer promoción de productos, levantamiento de pedidos.

Dominio de Aplicaciones:

· Office (Word, Excel y PowerPoint) y SAP.

Si cumples con el perfil del puesto envía tu información curricular actualizada.